Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Predajné a reklamačné podmienky“) upravujú práva a povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Predávajúci: KONEX MEDIK, spol. s r.o., so sídlom Vozarova 1/a, 040 17 Košice, Slovensko, IČO: 31713343, zapísaná v obchodnom registri I. Okresného súdu v Košiciach, oddiel Sro, vložka č.: 6680/V (ďalej len „Predávajúci“).

1.2. Predmetom kúpnej zmluvy je online nákup tovaru prostredníctvom elektronického obchodu Predávajúceho.

1.3. Ceny uvedené na elektronickom obchode Predávajúceho zahŕňajú DPH v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ceny nezahŕňajú náklady na dodanie a ďalšie voliteľné služby.

1.4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, čo nemá vplyv na predtým uzatvorené kúpne zmluvy.

(Celý dokument má niekoľko desiatok tisíc znakov, preto budem vo zvyšných častiach pokračovať v tu začatej forme, po sekciách, s ohľadom na pôvodnú štruktúru a obsah. Ďalšia časť: 2. Spôsob uzavretia kúpnej zmluvy.)

2. Spôsob uzatvorenia kúpnej zmluvy

2.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na základe ponuky kupujúceho, ktorú kupujúci podá prostredníctvom webových stránok predávajúceho vyplnením a odoslaním formulára na tento účel určeného (ďalej len „Objednávka“). Predmetom zmluvy je prevod vlastníctva k tovaru uvedenému v objednávke za stanovenú kúpnu cenu a za stanovených podmienok.

2.2. Po odoslaní objednávky systém automaticky zašle potvrdzovací e-mail na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim (ďalej len „Potvrdenie o doručení objednávky“).

2.3. Potvrdenie o doručení objednávky predstavuje prijatie ponuky na uzavretie zmluvy (ďalej len „Prijatie objednávky“).

2.4. Akceptácia objednávky obsahuje popis tovaru, jeho cenu, dodaciu lehotu, dodaciu adresu a náklady na doručenie, ako aj obchodné údaje predávajúceho (názov spoločnosti, sídlo, IČO atď.).

2.5. Kúpna zmluva je uzatvorená elektronickým alebo písomným potvrdením prijatia objednávky.

2.6. Pred uzavretím zmluvy je predávajúci povinný poskytnúť kupujúcemu jasné a jednoznačné informácie o vlastnostiach tovaru, údajoch predávajúceho, dodacích, platobných a reklamačných podmienkach, ako aj o práve na odstúpenie od zmluvy a jeho uplatnenie.

2.7. Ak predávajúci nesplní svoju informačnú povinnosť podľa bodu 2.6, nie je kupujúci povinný uhradiť súvisiace dodatočné náklady.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci je povinný:

a) Po potvrdení objednávky dodať tovar v dohodnutom množstve, termíne a kvalite, riadne ho zabaliť a zaistiť bezpečnosť prepravy.

b) Zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné slovenské právne predpisy.

c) Potvrdiť uzavretie kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom), ktorý musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6, vrátane vzorového vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.

d) Odovzdať kupujúcemu tovar spolu s tovarom aj návod na použitie a manipuláciu s tovarom, záručný list, faktúru a všetky ďalšie potrebné dokumenty vyžadované platnými právnymi predpismi.

3.2. Predávajúci má právo uhradiť kúpnu cenu v plnej výške a včas.

3.3. Pokiaľ tovar nie je k dispozícii alebo nie je skladom, je predávajúci povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho, ponúknuť mu náhradné plnenie alebo poskytnúť mu možnosť odstúpiť od zmluvy. Predávajúci je povinný vrátiť kúpnu cenu a ďalšie náklady už uhradené kupujúcim do 14 dní. Pokiaľ kupujúci náhradné plnenie neprijme a od zmluvy neodstúpi, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť a je tiež povinný vrátiť kúpnu cenu do 14 dní.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu objednaného tovaru u predávajúceho spôsobom av dohodnutej lehote. Táto povinnosť je súčasťou objednávky.

4.2. Kupujúci má právo obdržať tovar v množstve, kvalite, termíne a mieste uvedenom v zmluve.

4.3. Povinnosti kupujúceho:

a) Uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu objednaného tovaru a náklady na dodanie v stanovenej lehote.
b) Prevziať dodaný tovar.
c) Potvrdiť prevzatie podpisom, alebo ak tovar preberá oprávnená osoba, musí byť prevzatie potvrdené jej podpisom na dodacom liste.

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Platba online bankovou kartou a ďalšími platobnými metódami prebieha prostredníctvom systému Barion. Platobné karty ani iné údaje súvisiace s platbou nie sú obchodníkovi odovzdávané. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, jej číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.“ a zmeniť Rozhodcovské orgány https://bekeltetes.hu/udvozlo

5.2 Objednávka je obvykle doručené nasledujúci pracovný deň alebo do 2 (dvoch) pracovných dní s GLS. V prípade Packety je balík doručený do zberných boxov do 4 pracovných dní.

5.3 Informácie o dostupnosti a predpokladanom čase dodania produktov sú zobrazené na príslušnej stránke produktu na webových stránkach elektronického obchodu.

5.4. Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu objednaný tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli inak. Pokiaľ predávajúci túto povinnosť nesplní, môže kupujúci stanoviť primeranú dodatočnú lehotu. Ak dodatočná lehota uplynie bez výsledku, je kupujúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.

5.5. Predávajúci je oprávnený dodať produkt pred uplynutím lehoty uvedenej v zmluve.

5.6. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Pokiaľ kupujúci produkt neprevezme, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov v dôsledku neúspešného pokusu o doručenie.

5.7. Pri prevzatí tovaru je kupujúci alebo ním splnomocnený zástupca povinný toto osobne prevziať a podpísať doklady potvrdzujúce dodanie a platbu. Po prevzatí tovaru prechádza vlastníctvo a nebezpečenstvo škody na kupujúceho.

5.8. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí prezrieť, so zvláštnym zreteľom na neporušenosť obalu. V prípade poškodenia alebo vád musí kuriér spísať protokol, na základe ktorého môže kupujúci uplatniť svoje právo na reklamáciu.

5.9. Pokiaľ kupujúci tovar neprevezme v dohodnutej lehote a vopred písomne ​​neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci požadovať úhradu nákladov na pokus o doručenie.

5.9.1 Ak nie je tovar doručený v dohodnutej lehote, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť už zaplatenú čiastku na bankový účet uvedený kupujúcim do 14 dní.

6. Kúpna cena

6.1. Kúpna cena je čiastka dohodnutá medzi kupujúcim a predávajúcim v kúpnej zmluve. Presná výška kúpnej ceny je uvedená v akceptácii objednávky.

6.2. Pokiaľ je cena uvedená v potvrdení objednávky vyššia ako cena zobrazená na webových stránkach predávajúceho v čase odoslania objednávky, zašle predávajúci kupujúcemu e-mailom novú ponuku na uzavretie zmluvy. Zmluva bude uzatvorená iba v prípade, že kupujúci túto novú cenu písomne ​​akceptuje.

6.3. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu spôsobom určeným predávajúcim. Možné spôsoby platby: platba v hotovosti pri osobnom odbere, platba na dobierku, platba kreditnou kartou alebo bankový prevod.

6.4. V prípade bankového prevodu je dňom platby deň, kedy je celá kúpna cena pripísaná na bankový účet predávajúceho.

6.5. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu najneskôr pri prevzatí tovaru, pokiaľ sa strany nedohodli na platbe v splátkach.

6.6. Predávajúci je oprávnený odmietnuť dodanie tovaru, pokiaľ kupujúci neuhradí celú kúpnu cenu.

6.7. Kúpna cena nezahŕňa náklady na montáž a samostatne požadované služby, ktoré budú účtované zvlášť, pokiaľ sa tak strany dohodnú.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

7.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru okamihom, keď predávajúcemu zaplatil celú kúpnu cenu.

7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho:

• prevzatím tovaru kupujúcim alebo ním splnomocnenou treťou osobou od predávajúceho alebo od dopravcu určeného predávajúcim,
• ak kupujúci neprevezme tovar v lehote stanovenej predávajúcim, potom odo dňa, keď predávajúci umožnil prevzatie tovaru.

Od tohto dňa nesie všetky škody vzniknuté stratou, poškodením alebo zničením tovaru kupujúci.

8. Reklamačný poriadok (záruka, zodpovednosť za vady, reklamácia)

8.1. Kupujúci má v prípade odstrániteľnej vady právo na bezplatnú, včasnú a riadnu opravu tovaru. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

8.2. Kupujúci môže namiesto opravy vady požadovať výmenu tovaru, alebo pokiaľ sa vada týka iba určitej súčasti tovaru, výmenu tejto súčasti, pokiaľ by to pre predávajúceho neznamenalo neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

8.3. Predávajúci je oprávnený vymeniť vadný tovar za bezvadný, pokiaľ to kupujúcemu nespôsobí značné ťažkosti.

8.4. Pokiaľ vadu nemožno opraviť a bráni jej zamýšľanému použitiu, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Rovnaké právo má kupujúci aj v prípade, že sa jedná o chybu opraviteľnú, ale vyskytuje sa opakovane, alebo pokiaľ viac opraviteľných vád spoločne bráni zamýšľanému použitiu.

8.5. V prípade iných, neodstrániteľných vád má kupujúci právo na primeranú zľavu.

8.6. Predávajúci riadne informoval kupujúceho o jeho právach podľa § 622 (body 8.1–8.3 týchto obchodných a reklamačných podmienok) a § 623 Občianskeho zákonníka (body 8.4–8.5). za predpokladu, že tieto podmienky boli zverejnené na príslušnej podstránke jeho elektronického obchodu a kupujúci mal možnosť si ich pred odoslaním objednávky prečítať.

8.7. Kupujúci je povinný podať reklamáciu predávajúcemu alebo ním určenej osobe. Predávajúci zodpovedá za vady výrobku v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Informácie o servisných miestach a záručnom/pozáručnom servise obdrží kupujúci na záručnom liste alebo na vyžiadanie telefonicky či e-mailom.

8.8. Kupujúci má právo rozhodnúť sa, či uplatní svoje práva podľa § 622 alebo § 623 a je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho. V súlade s rozhodnutím kupujúceho predávajúci alebo osoba určená na vybavovanie reklamácií určí spôsob vybavenia reklamácie bezodkladne, v zložitejších prípadoch však najneskôr do 3 dní od začatia reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch – napríklad ak je nutné technické posúdenie tovaru – najneskôr do 30 dní. Reklamácia musí byť vybavená bezodkladne potom. Úplné vybavenie reklamácie nesmie presiahnuť 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.

8.9. Pokiaľ kupujúci uplatní reklamáciu do 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci reklamáciu zamietnuť iba na základe znaleckého posudku. Náklady na znalecký posudok nemusí kupujúci niesť.

8.91. Pokiaľ predávajúci reklamáciu zamietne, musí uviesť, kam môže kupujúci tovar zaslať na odborné posúdenie. Odborné posúdenie as ním spojené náklady hradí predávajúci. Pokiaľ odborné posúdenie potvrdí existenciu vady, môže kupujúci svoju reklamáciu znovu uplatniť a záručná doba sa neskracuje. Predávajúci je povinný uhradiť náklady spojené s posúdením do 14 dní od opätovného uplatnenia reklamácie.

8.92. Kupujúci nie je oprávnený reklamovať vady, o ktorých ho predávajúci informoval pri uzatvorení zmluvy alebo o ktorých mal vedieť.

8.93. Predávajúci si vyhradzuje právo vymeniť vadný tovar za bezvadný tovar s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, pokiaľ to pre kupujúceho nepredstavuje neprimeranú záťaž.

8.94. Predávajúci nezodpovedá za vady výrobku:

ak bola vada zjavná a mohla byť zistená pri prevzatí, ale nebola predávajúcemu oznámená v súlade s bodom 8.8. podľa bodu
• pokiaľ kupujúci neuplatnil svoje práva z chybného plnenia v záručnej dobe,
• ak vada vznikne mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
• ak je vada spôsobená používaním tovaru v nevhodnom prostredí (napr. vlhkosť, chemické vplyvy),
• ak je vada spôsobená nesprávnym používaním, preťažením, nesprávnou manipuláciou alebo zanedbaním údržby,
• ak je spôsobená vyššou mocou (napr. požiar, poškodenie vodou, úder blesku),
• ak je chyba spôsobená neoprávneným zásahom.

8.95. Reklamáciu je možné vybaviť nasledujúcimi spôsobmi:

a) výmenou tovaru,
b) vrátením kúpnej ceny,
c) dodaním opraveného tovaru,
d) primeranou zľavou,
e) písomným vyhlásením o prijatí plnenia,
f) odôvodneným zamietnutím reklamácie.

8.96. Predávajúci vydá písomné potvrdenie o výsledku reklamačného konania najneskôr do 30 dní a o tom kupujúceho upovedomí (osobne, poštou, kuriérom alebo e-mailom).

8.97. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ u daného produktu nebola stanovená iná doba. V prípade športovej výživy a potravín je minimálna doba spotreby 2 mesiace. V prípade kratšej doby sa predávajúci s kupujúcim dohodne.

8.98. V prípade záručnej opravy sa záručná doba predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol tovar používať.

8.99. V prípade výmeny tovaru za nový začína záručná doba plynúť znova odo dňa prevzatia nového výrobku. O výmene bude kupujúci písomne ​​informovaný.

8.991. V prípade odstrániteľnej vady môže kupujúci podľa svojho uváženia:

a) tovar vymeniť, alebo
b) vadu opraviť.

8.992. Pokiaľ je vada odstrániteľná, ale kupujúci ju nemohol ihneď zistiť, predávajúci vadu opraví.

8.993. Ak vadu nemožno odstrániť alebo viac odstrániteľných vád bráni riadnemu používaniu, predávajúci:

1. vymení tovar za výrobok rovnakých alebo lepších parametrov, alebo
2. vráti kúpnu cenu.

8.994. Ak je chyba neodstrániteľná alebo sa vyskytuje opakovane, predávajúci tovar vymení.

8.995. Reklamácia sa vzťahuje iba na tie vady, ktoré sú uvedené v oznámení a jeho potvrdení.

8.996. Rovnaká opraviteľná chyba sa považuje za opakovanú chybu, ak sa vyskytne dvakrát.

8.997. Súčasný výskyt troch rôznych opraviteľných chýb sa považuje za viac chýb.

8.997. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť druhú reklamáciu rovnakej konkrétnej vady, pokiaľ už raz reklamáciu uplatnil.

8.998. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na organizácie, ktoré nie sú považované za spotrebiteľov podľa § 2 písm. a) zákona č. 102/2014 Zb.

9. Osobné údaje a ich ochrana

9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci – ak je fyzickou osobou – je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno, adresu (vrátane PSČ), telefónne číslo a e-mailovú adresu.

9.2. Pokiaľ je kupujúci právnickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu názov spoločnosti, adresu jej sídla (vrátane PSČ), IČO, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Poskytovateľ doručovacej služby: GLS.

9.3. Kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a upraviť poskytnuté osobné údaje, ako aj zmazať svoju registráciu na webových stránkach elektronického obchodu, po prihlásení v ponuke „Môj účet“.

9.4. Predávajúci týmto informuje kupujúceho, že v súlade so zákonom č. 18/2018. o ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov, ďalej len „ZnOOÚ“), môže ako správca údajov spracovávať osobné údaje kupujúceho počas uzatvárania kúpnej zmluvy – a to aj bez súhlasu kupujúceho – keďže spracovanie údajov je nevyhnutné na účely právneho vzťahu s kupujúcim pred uzavretím zmluvy a plnenia zmluvy, v ktorej je kupujúci jednou zo zmluvných.

9.5. Kupujúci môže pred odoslaním objednávky zaškrtnutím príslušného políčka súhlasiť so spracovaním a uchovaním jeho osobných údajov predávajúcim v súlade s GDPR, najmä vyššie uvedených údajov, as ich použitím vo všetkých informačných systémoch používaných na zasielanie informácií o nových produktoch, zľavách a akciách súvisiacich s ponúkaným tovarom.

9.6. Predávajúci sa zaväzuje spracovávať a používať osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9.7. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s GDPR zhromažďuje osobné údaje výhradne na účely uvedené v týchto obchodných a reklamačných podmienkach.

9.8. Predávajúci ďalej prehlasuje, že pokiaľ sú osobné údaje zhromažďované podľa GDPR na iné účely, než ktoré sú uvedené v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, sú tieto údaje spracovávané výhradne spôsobom zodpovedajúcim tomuto účelu a nie sú spájané s osobnými údajmi zhromaždenými na iné účely.

9.9. Kupujúci dáva predávajúcemu súhlas so spracovaním jeho osobných údajov po dobu určitú, a to do doby splnenia účelu uvedeného v bode 9.5 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Po splnení účelu spracovania údajov je predávajúci povinný osobné údaje kupujúceho bezodkladne zlikvidovať. Kupujúci má právo svoj súhlas kedykoľvek písomne ​​odvolať, pričom odvolanie nadobúda účinnosť do 1 mesiaca od doručenia.

9.10. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný potvrdiť zaškrtnutím príslušného políčka, že ho predávajúci jasným, zrozumiteľným a jednoznačným spôsobom informoval o:

identifikačných údajoch predávajúceho (ako je uvedené v bode 1),

tretej strane (kuriérskej službe), ktorá doručuje objednaný tovar a ktorej údaje sú uvedené v potvrdení objednávky,

účelu spracovania osobných údajov, ktorým je uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim,

že je kupujúci povinný uviesť svoje meno, trvalý pobyt (vrátane PSČ), telefónne číslo a e-mailovú adresu ako fyzická osoba; v prípade právnickej osoby názov spoločnosti, jej sídlo (vrátane PSČ), identifikačné číslo, telefónne číslo a e-mailovú adresu,
a že poskytnutie poskytnutých osobných údajov je povinné.

9.11. Predávajúci prehlasuje, že spracováva osobné údaje riadne a neporušuje ani neobchádza ustanovenia ZnOOÚ a ďalších platných právnych predpisov. Ďalej vyhlasuje, že sa nesnaží získať súhlas nátlakom, hrozbou alebo odmietnutím plnenia zmluvy, služby, tovaru alebo inej povinnosti.

9.12. Kupujúci má právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti vzniesť námietku proti:

spracovanie jeho osobných údajov na účely priameho marketingu predávajúcim bez jeho súhlasu a môže požadovať ich zničenie;

používanie osobných údajov na účely priameho marketingu poštou podľa § 31 ZnOOÚ;

postúpenie osobných údajov tretej strane na tieto účely.

9.13. Kupujúci má ďalej právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov podľa § 31 ZnOOÚ, pokiaľ to odôvodní oprávnenými dôvodmi alebo z dôvodu, že porušuje jeho práva a záujmy chránené právom. Pokiaľ neexistujú žiadne zákonné prekážky a námietka je oprávnená, je predávajúci povinný dotknuté osobné údaje bezodkladne blokovať a pokiaľ to okolnosti dovolia, vymazať ich.

9.14. Kupujúci má právo vzniesť námietku – písomne ​​alebo osobne, pokiaľ vec neznesie odklad – proti rozhodnutiu založenému na automatizovaných procesoch spracovania údajov, ktoré má pre neho právne účinky alebo sa ho významne dotýka. Kupujúci môže požiadať predávajúceho, aby takéto rozhodnutie preskúmal nie automatizovaným spôsobom, ale spôsobom, ktorý zahŕňa aj ľudský faktor. Predávajúci je povinný tejto žiadosti vyhovieť a zabezpečiť, aby preskúmanie rozhodnutia vykonala oprávnená osoba. Predávajúci je povinný informovať kupujúceho o spôsobe a výsledkoch preskúmania v súlade s ustanovením bodu 9.18 týchto obchodných podmienok.

v cenovej lehote.

9.15. Kupujúci nemôže toto právo uplatniť, pokiaľ:

rozhodnutie je stanovené samostatným zákonom, ktorý zabezpečuje aj ochranu oprávnených záujmov kupujúceho, alebo
predávajúci urobil rozhodnutie na základe predzmluvného alebo existujúceho zmluvného vzťahu, ktoré vyhovuje žiadosti kupujúceho, alebo
predávajúci prijal iné vhodné opatrenia na základe zmluvy na ochranu oprávnených záujmov kupujúceho.

9.16. Pokiaľ kupujúci uplatní svoje právo písomne ​​a z obsahu jeho žiadosti jasne vyplýva, že sa jedná o výkon práv, považuje sa žiadosť za podanú v súlade so zákonom. V prípade žiadosti zaslanej e-mailom alebo faxom je kupujúci povinný ju podať písomne ​​do troch dní.

9.17. Kupujúci, pokiaľ sa domnieva, že jeho osobné údaje sú spracovávané neoprávnene, má právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá plnú spôsobilosť na právne úkony, môže jeho práva uplatniť jeho zákonný zástupca.

9.18. Predávajúci je povinný posúdiť písomnú žiadosť kupujúceho na základe týchto obchodných podmienok – alebo v súlade s ustanoveniami ZnOOÚ – najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia a písomne ​​ju informovať.

9.19. Pokiaľ je výkon práv kupujúceho obmedzený podľa ZnOOÚ, je predávajúci povinný o tom bezodkladne písomne ​​informovať subjekt údajov a Úrad pre ochranu osobných údajov.

9.20. Predávajúci týmto informuje kupujúceho, že v súlade so ZnOOÚ môžu byť údaje v rámci spracovania osobných údajov odovzdané nasledujúcim tretím stranám alebo príjemcom:

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1. Pokiaľ predávajúci nie je schopný plniť svoje záväzky z kúpnej zmluvy – najmä z dôvodu nedostatku zásob, nedostupnosti produktu, ukončenia výroby alebo zmien zo strany výrobcu, dovozcu alebo dodávateľa produktu, ktoré znemožňujú predávajúcemu splnenie zmluvy – alebo z dôvodu vyššej moci či okolností, ktoré aj napriek všetkému úsiliu predávajúceho neumožňujú dodať produkt v lehote uvedenej v týchto obchodných podmienkach alebo za cenu uvedenú kupujúceho. Je tiež povinný ponúknuť náhradné plnenie alebo poskytnúť kupujúcemu možnosť odstúpiť od zmluvy (stornovať objednávku). Pokiaľ kupujúci odstúpi od zmluvy z niektorého z týchto dôvodov, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú zálohu na bankový účet uvedený kupujúcim do 14 dní.

10.2. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade so zákonom č. 102/2014 Zb. podľa § 7 a nasledujúcich ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) do 14 dní, pričom táto lehota sa počíta odo dňa prevzatia produktu alebo odo dňa uzavretia zmluvy o službách alebo elektronickom obsahu, pokiaľ predávajúci splnil informačnú povinnosť podľa § 3 zákona.

10.3. V tejto lehote je kupujúci oprávnený produkt rozbaliť a vyskúšať, obdobným spôsobom, aký je obvyklý v tradičných obchodoch, v rozsahu potrebnom na zoznámenie sa s povahou, vlastnosťami a fungovaním produktu.

10.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

a) v prípade výrobku pozostávajúceho z niekoľkých kusov alebo častí dňom prevzatia posledného kusu,

b) v prípade samostatne dodávaných produktov dňom prevzatia posledného dodaného produktu,

c) v prípade opakovaných dodávok dňom prevzatia prvého produktu.

10.5. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

10.6. Odstúpenie musí byť urobené jasne, písomne ​​– a to aj na inom trvanlivom nosiči – vo forme, ktorá vylučuje možnosť, že k odstúpeniu došlo omylom. Možno použiť aj formulár pre odstúpenie podľa prílohy č. 1. Lehota sa považuje za dodržanú, pokiaľ kupujúci odošle oznámenie o odstúpení predávajúcemu najneskôr v posledný deň.

10.7. Vyhlásenie o odstúpení musí obsahovať údaje uvedené vo formulári, najmä: identifikačné údaje kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presný názov produktu a spôsob vrátenia peňazí (číslo bankového účtu a/alebo poštová adresa).

10.8. Odstúpením od zmluvy automaticky zanikajú aj všetky ďalšie zmluvy s ňou súvisiace. Predávajúci nie je oprávnený účtovať žiadne poplatky za ich ukončenie, s výnimkou nákladov uvedených v § 9 ods. 3 a § 10 ods. 3 a 5 zákona, ako aj poplatkov za už poskytnuté služby.

10.9. Do 14 dní od odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť produkt do sídla predávajúceho alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim. To neplatí, ak sa predávajúci zaviazal produkt prevziať sám alebo jeho zástupcu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je produkt odoslaný v posledný deň lehoty.

dva.

10.10. Kupujúci je povinný vrátiť tovar vcelku, najlepšie v originálnom obale, nepoškodený a nepoužitý, spolu so všetkou dokumentáciou.

10.11. Predávajúci neprijíma balíky vrátené na dobierku. Odporúča sa zaslať tovar s poistením. Predávajúci je povinný vrátiť všetky prijaté čiastky (kúpnu cenu, náklady na dopravu a ďalšie náklady) najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, pokiaľ tovar ešte nebol vrátený alebo kupujúci vrátenie nepotvrdil.

10.12. Kupujúci znáša náklady na vrátenie, pokiaľ sa predávajúci k ich náhrade nezaviazal alebo nesplnil informačnú povinnosť stanovenú v § 3 (1) i).

10.13. Kupujúci zodpovedá za stratu hodnoty iba v prípade, že s tovarom bol zbytočne manipulovaný. Ak predávajúci kupujúceho o jeho práve na odstúpenie od zmluvy neinformoval, kupujúci za stratu hodnoty nezodpovedá.

10.14. Predávajúci je povinný vrátiť kúpnu cenu rovnakým spôsobom, akým ju kupujúci zaplatil, pokiaľ kupujúci nezvolil iný spôsob a na tento účel sa neúčtuje žiadny ďalší poplatok.

10.15. Ak vráti kupujúci použitý, poškodený alebo chybný tovar, je povinný uhradiť predávajúcemu stratu hodnoty a náklady na opravu, ktoré mu tým vznikli, najviac však do výšky rozdielu medzi kúpnou cenou a aktuálnou hodnotou.

10.16. Podľa § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa nemôže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

v prípade výrobku vyrobeného na individuálnu objednávku alebo personalizovaného,
v prípade výrobkov v uzavretom obale z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal otvorený,
v prípade audio, video alebo multimediálneho obsahu, kníh alebo softvéru, ak bol ich obal otvorený,
v prípade elektronického obsahu poskytovaného na nehmotnom nosiči, pokiaľ jeho poskytovanie začalo s predchádzajúcim />ak bol výrobok po prevzatí zmontovaný alebo použitý takým spôsobom, že jeho uvedenie do pôvodného stavu by znamenalo neprimerané náklady (napr. zmontovaný nábytok).

10.17. Ustanovenia tohto § 10 sa nevzťahujú na subjekty, ktoré nespĺňajú definíciu spotrebiteľa podľa § 2 písm. a) zákona.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. V prípade písomnej kúpnej zmluvy je akákoľvek jej zmena platná iba písomne.

11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude prebiehať prostredníctvom elektronickej pošty.

11.3. Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú nasledujúce právne predpisy: Občiansky zákonník, zákon č. 22/2004 Zb. o elektronickom obchode, v znení zákona č. 128/2002 Zb. o štátnej kontrole vnútorného trhu v oblasti ochrany spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, a zákon č. 102/2014 Zb. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

11.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť pre kupujúceho okamihom uzatvorenia kúpnej zmluvy.

11.5. Pred odoslaním objednávky musí kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka potvrdiť, že si tieto obchodné a reklamačné podmienky prečítal, rozumie im av plnom rozsahu ich akceptuje.

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, pokiaľ sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo riadne nevybavil jeho reklamáciu. Pokiaľ predávajúci neodpovie do 30 dní od prijatia žiadosti alebo odpovie zamietnuto, má spotrebiteľ právo požiadať o začatie alternatívneho riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len: subjekt ADR) podľa zákona č. 391/2015. Podľa § 3 zákona č. 391/2015 môžu byť subjekty ADR orgánmi verejnej moci alebo oprávnenej právnickej osoby. Žiadosť možno podať spôsobom uvedeným v § 12 zákona. Žiadosť možno podať aj online prostredníctvom platformy Európskej komisie pre online riešenie sporov (RSO).

Alternatívne riešenie sporov je dostupné iba spotrebiteľom, ktorí sú fyzickými osobami, a nevzťahuje sa na podnikateľov. Riešenie sporu prebieha medzi predávajúcim a spotrebiteľom konajúcim na základe zmluvy uzavretej na diaľku, ak hodnota sporu presahuje 20 EUR. Maximálna výška náhrady, ktorú môže ADR požadovať od kupujúceho, je 5 EUR.

Príloha 1

Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku

č. 102/2014. Zákon o ochrane osobných údajov

Údaje o predávajúcim
Názov firmy:
Ulica, číslo popisné:
Mesto:
PSČ:
IČO:

DIČ/IČ DPH:
Telefón:
E-mail:

Údaje o kupujúcom
Meno:
Ulica, číslo popisné:

Mesto:
PSČ:
Telefón:
E-mail:

Týmto Vám oznamujem, že odstupujem od nasledujúcej zmluvy (vyberte príslušnú možnosť):

Kúpna zmluva

Zmluva o poskytovaní služieb

Predmet zmluvy bol objednaný prostredníctvom nasledujúcej webovej stránky:
Objednávka je

Číslo potvrdenia:
Dátum objednávky:
Číslo faktúry:
Produkt bol prijatý (dátum prijatia):

Žiadam preto o vrátenie nasledujúcej čiastky (vyberte jednu):

Celá fakturovaná hodnota (odstúpenie sa vzťahuje na celú fakturovanú položku)
Čiastočná fakturovaná hodnota (odstúpenie sa vzťahuje iba na jednotlivé položky)

Názov a množstvo vráteného tovaru (pokiaľ nejde o úplné odstúpenie):
Čiastka k vráteniu:

Žiadam o vrátenie čiastky:

Poštou na moju vyššie uvedenú adresu
Prevodom na nasledujúci bankový účet / IBAN:

Beriem na vedomie, že predávajúci nie je povinný vykonať vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, kým mu produkt nebol vrátený alebo kým nepotvrdím jeho odoslanie.

Som povinný produkt vrátiť najneskôr do 14 dní.

Miesto: ………………………………………..
Dátum: ………………………………..

Podpis: ……………………………………..

Príloha č. 2

Informácie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa počíta odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia strana (s výnimkou dodávateľa) tovar prevzal.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás prosím informujte jednoznačným vyhlásením (listom, faxom alebo e-mailom) na nasledujúcej adrese: info@noage.cz

Môžete tiež použiť formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe č. 1. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môžete tiež podať elektronicky prostredníctvom našich webových stránok [webová adresa umiestnenia]. Ak zvolíte tento spôsob, bezodkladne vám potvrdíme jeho prijatie e-mailom alebo iným trvalým nosičom.

Lehota je dodržaná, ak odošlete vyhlásenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od zmluvy vrátime plnú kúpnu cenu a náklady na dopravu. Toto sa nevzťahuje na dodatočné náklady vzniknuté v dôsledku nezvolenia najlacnejšieho spôsobu dopravy. Vrátenie peňazí bude vykonané najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom platby, aký použil kupujúci, pokiaľ nebolo dohodnuté inak, a nevznikajú s tým žiadne dodatočné náklady.

Vrátenie peňazí bude vykonané iba v prípade, že vrátený tovar bol doručený alebo kupujúci potvrdil jeho odoslanie – podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar musí byť vrátený na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní. Lehota je dodržaná, ak je tovar odoslaný poštou pred uplynutím lehoty. Náklady na spätnú dopravu hradí kupujúci.

Upozorňujeme, že kupujúci je zodpovedný za akékoľvek znehodnotenie tovaru vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania.